La digitalisation des entreprises pousse de plus en plus ces dernières à chercher des solutions fiables et efficaces pour les projets d’outils de gestion. Dès lors, une question sur le type d’outil se pose. Mieux vaut-il choisir un progiciel sur étagère ou plutôt une solution sur-mesure. La littérature sur le sujet est aussi vaste que dense et permet de mettre en exergue différents avantages et inconvénients à chacune de ces solutions.
Progiciel sur étagère : pour qui ?
La digitalisation des processus métiers a tendance à pousser les entreprises à aller vite. Et la bonne nouvelle, c’est que les progiciels sur étagère représentent une solution prête à l’emploi. Rapide et économique à déployer, le progiciel sur étagère consiste à sélectionner un logiciel clé en main chez un éditeur. Ce dernier peut être proposé sous la forme d’une licence ou en mode SaaS, avec un abonnement mensuel incluant de multiples services.
En fonction des besoins et de la taille de l’entreprise, il peut être plus avantageux de sélectionner un progiciel sur étagère plutôt qu’une solution sur-mesure, notamment si les utilisateurs sont peu nombreux. Le logiciel sur étagère conviendra parfaitement aux entreprises ne souhaitant pas réinventer leur façon de travailler.
Avantages du progiciel sur étagère
- Installation rapide.
- Réduction des coûts de formation.
- Utilisation intuitive et rapide.
- Pas de formation nécessaire si les employés connaissent déjà le logiciel.
Inconvénients du progiciel sur étagère
- De nombreuses limites : contrairement à une solution sur-mesure, le recours à un progiciel sur étagère peut voir rapidement son utilisation limitée à cause du manque de personnalisation.
- Non évolutif : un logiciel standard ne fera qu’une partie du travail demandé, notamment si les tâches sont multiples et diverses.
Solution sur mesure : pour qui ?
Pour booster les performances d’une entreprise et notamment disposer d’une solution ajustée à un usage ou à un processus métiers spécifique, une solution sur-mesure peut être envisagée. Un logiciel métier spécifique permettra de répondre à tous les besoins des utilisateurs et d’adapter facilement la solution aux process internes. Cette solution sera notamment bénéfique si l’effort d’adaptation aux applications métiers est trop important, si les logiciels étagère ne conviennent pas, si les utilisateurs sont nombreux ou encore si l’entreprise souhaite se démarquer de la concurrence.
La création d’une application métier personnalisée apporte son lot d’avantages et peut permettre de structurer l’organisation, et d’impacter de manière favorable la qualité des rapports et la durée des opérations. Il s’agit donc d’une solution intéressante pour améliorer l’expérience client en automatisant certains process, au niveau du SAV par exemple.
Avantages du développement de logiciel sur mesure
- Une solution entièrement personnalisée, sans compromis.
- Une solution modulable et surtout durable, puisqu’adaptable aux futures pratiques.
- Un important gain de temps et d’efficacité.
Inconvénients du développement de logiciel sur mesure
- Nécessite du temps et des ressources dans un contexte déjà tendu de transformation numérique.
- Une solution plus coûteuse que le progiciel sur étagère.
Progiciel sur étagère ou solution sur mesure : lequel choisir ?
Le projet de développement logiciel est un projet de longue haleine qui nécessite beaucoup de travail de recherche en amont.
Pour les petites entreprises comptant relativement peu d’employés et ne cherchant pas une solution novatrice, le choix d’un progiciel sur étagère s’avère souvent plus censé. Ce choix aura en plus l’avantage d’être rapide et économique à mettre en œuvre.
En revanche, pour les grandes entreprises qui souhaitent se démarquer de la concurrence et remplir un cahier des charges logiciel précis, le choix d’une solution sur-mesure s’avère souvent plus adapté.
Pour trouver la meilleure solution, il conviendra de se pencher sur plusieurs critères essentiels :
- Le budget
- Les besoins à court, moyen et long terme
- Le temps de mise en œuvre
- L’urgence du besoin
- La complexité du logiciel
- Etc.
