Générer plus de trafic, améliorer le parcours d’achat et lutter contre le vol font aujourd’hui partie des priorités des points de vente. Tous les commerçants soucieux de la pérennité de leur boutique en sont conscients : booster son point de vente permet de booster son chiffre d’affaires. Mais quelles sont les astuces et les bonnes pratiques à adopter pour améliorer son point de vente ?
Conseil n°1 : soigner la vitrine
La vitrine d’un point de vente est le premier élément sur lequel se pose le regard des passants. Pour les encourager à s’arrêter et captiver leur attention, il est essentiel de proposer une vitrine attrayante, capable de faire passer un message clair. La vitrine doit à la fois être mise en scène, soignée, et attirante. Elle doit inviter le passant à découvrir les produits et services phares proposés par l’établissement.
En fonction du domaine d’activité du magasin, il sera possible de proposer une vitrine à partir d’échantillons représentatifs de l’offre, ou bien de se positionner sur une niche en fonction de la saison. Créer une ambiance représentative de l’identité de la marque contribuera largement à l’attraction du point de vente.
Conseil n°2 : multiplier les animations
L’ animation magasin représente un excellent moyen de booster le trafic en attirant des passants curieux, et potentiellement de futurs clients. Il existe de nombreux types d’animations commerciales : des ateliers pédagogiques, des expériences insolites, des ateliers de dégustation, des tests en temps réel pour la promotion produits, des démonstrations de produits ou services, des distributions de cadeaux ou de bons d’achat… Avec des animations sur-mesure et cohérentes avec la saison, la théâtralisation du point de vente représente l’une des techniques les plus efficaces pour booster sa boutique.
Conseil n°3 : adopter le click and collect
Intégré à l’organisation de plus en plus d’entreprises de retail, le click and collect permet de donner un vrai coup de jeune à son point de vente. Il permet d’acheter un produit en ligne et de venir le récupérer en magasin rapidement. Sorte d’innovation digitale hybride, le click and collect permet de fluidifier l’expérience client : moins d’attente, pas de frais de livraison, une bonne visibilité sur les stocks… Et contrairement à l’achat en ligne, il a l’avantage d’impliquer immanquablement une visite en boutique, et de multiplier les chances d’un achat supplémentaire.
Conseil n°4 : lutter efficacement contre le vol
Tous les magasins de distribution sont concernés par le vol, qui peut représenter un manque à gagner de plus de 5 % sur le chiffre d’affaire. Booster son point de vente passe donc aussi et immanquablement par l’installation d’un système de sécurité fiable. Si les vigiles restent un classique, il existe également des outils de plus en plus performants de lutte contre le vol comme les macarons antivols, les étiquettes RFID, les caméras de surveillance… L’adoption d’outils de gestion intelligente des stocks fait également partie des solutions les plus efficaces pour comptabiliser ses niveaux de stock et réduire les vols grâce à un suivi précis et régulier des niveaux de stock.
Conseil n°5 : proposer une carte de fidélité
La fidélisation de la clientèle passe aussi par l’adoption d’un programme de fidélité intéressant. Aujourd’hui, ce sont près de 80 % des entreprises qui proposent une carte ou un programme de fidélité. Et plus le système de récompense de ce programme est intéressant, et plus les clients sont satisfaits et ont tendance à fréquenter l’enseigne de manière régulière. Les études ont permis de démontrer qu’un programme de fidélisation efficace pouvait générer jusqu’à 30 % de chiffre d’affaires en plus.
Conseil n°6 : effectuer un balisage performant
Destiné à augmenter les ventes, le balisage en point de vente permet de simplifier non seulement l’orientation du client, mais aussi son information. Plus un client trouve le balisage performant et plus il est naturellement incité à consommer, en trouvant plus rapidement ce dont il a besoin. L’agencement du magasin et la signalisation auront donc un impact majeur sur le comportement des visiteurs, en stimulant les consommateurs et en favorisant l’acte d’achat. Vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ? Cette page rassemble une multitude de conseils et d’exemples inspirants pour baliser un magasin avec succès.
